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积极服务客户，让用户真正满意
时间: 2021-12-11 来源: 超级管理员
在电缆产品的售后服务过程中，我们时常会碰到这样的用户，他们在购买了电缆产品后，常常会因施工或使用方式不当，造成电缆使用后发生先期断电故障。作为某些用户由于不具备现场电缆故障的检测能力，经常会要求电缆制造厂家协助进行现场故障定位和原因分析的服务。进行过电缆现场故障定位的服务人员，都有这样的体会，要保证电缆现场故障排查方面的服务质量，做为售后人员需要作好以下三方面的准备工作。
1、积极与用户进行全面的有效沟通，充分了解现场故障的实际情况，在出发前备齐各类检验设备。必要时需携带数码相机。笔记本电脑和U盘等。
2.对于电缆故障现场的恶劣环境要有充分的思想认识和准备。
3.具备过硬的电缆故障检测经验和丰富的电缆故障原因分析能力
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积极服务客户，让用户真正满意
时间: 2021-12-11 来源: 超级管理员
在电缆产品的售后服务过程中，我们时常会碰到这样的用户，他们在购买了电缆产品后，常常会因施工或使用方式不当，造成电缆使用后发生先期断电故障。作为某些用户由于不具备现场电缆故障的检测能力，经常会要求电缆制造厂家协助进行现场故障定位和原因分析的服务。进行过电缆现场故障定位的服务人员，都有这样的体会，要保证电缆现场故障排查方面的服务质量，做为售后人员需要作好以下三方面的准备工作。
1、积极与用户进行全面的有效沟通，充分了解现场故障的实际情况，在出发前备齐各类检验设备。必要时需携带数码相机。笔记本电脑和U盘等。
2.对于电缆故障现场的恶劣环境要有充分的思想认识和准备。
3.具备过硬的电缆故障检测经验和丰富的电缆故障原因分析能力